Laatst bijgewerkt: 20 april 2026

1. Wie zijn wij?

Novae Agency is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen verschillende soorten persoonsgegevens,afhankelijk van hoe je onze website en diensten gebruikt:

2.1 Gegevens die je zelf verstrekt

2.2 Automatisch verzamelde gegevens

• Google Analytics: IP-adres (geanonimiseerd), browsertype, apparaattype, paginaweergaves, bezoekduur, geografische locatie (land/stad)
• Facebook Pixel: Paginabezoeken, klikgedrag, conversies, apparaatinformatie
• Cookies: Zie ons cookiebeleid voor meer informatie
• Server logs: IP-adres, browsertype, tijdstip van bezoek

3. Waarom verzamelen wij deze gegevens?

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens alleen voor de volgende doeleinden:

3.1 Dienstverlening

• Het beantwoorden van jouw vragen en verzoeken
• Het uitvoeren van onze diensten (video content creatie, webdesign & development, marketing & branding, social media management)
• Het opstellen van offertes en contracten
• Klantenservice en support

Rechtsgrond: Uitvoering van een overeenkomst of voorafgaand aan een overeenkomst (artikel 6 lid 1 sub b AVG)

3.2 Marketing en communicatie

• Het versturen van nieuwsbrieven en marketing e-mails
• Het versturen van gratis hooks en content
• Het informeren over nieuwe diensten en aanbiedingen

Rechtsgrond: Toestemming (artikel 6 lid 1 sub a AVG) – je kunt deze toestemming altijd intrekken

3.3 Website optimalisatie en analyse

• Het analyseren van websitegebruik via Google Analytics
• Het verbeteren van onze website en gebruikerservaring
• Het meten van de effectiviteit van onze marketingcampagnes

Rechtsgrond: Gerechtvaardigd belang (artikel 6 lid 1 sub f AVG) – het optimaliseren van onze diensten

3.4 Adverteren

• Het tonen van relevante advertenties via Facebook
• Retargeting van websitebezoekers
• Het meten van advertentie-effectiviteit

Rechtsgrond: Toestemming (artikel 6 lid 1 sub a AVG) – via onze cookiebanner

4. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

5. Met wie delen wij jouw gegevens?

Wij delen jouw persoonsgegevens alleen met derden indien dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of indien wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.

5.1 Verwerkersovereenkomsten

Wij werken samen met de volgende partijen die toegang hebben tot jouw gegevens:

Met al deze partijen hebben wij verwerkersovereenkomsten afgesloten om te waarborgen dat jouw gegevens veilig worden verwerkt.

5.2 Doorgifte buiten de EU

Sommige partijen (Google, Facebook) verwerken gegevens in de Verenigde Staten. Wij zorgen ervoor dat er passende waarborgen zijn getroffen conform de AVG, zoals:

• Standaard contractuele clausules (SCC’s)
• Privacy Shield of vergelijkbare certificeringen
• Adequate beveiligingsmaatregelen

6. Hoe beveiligen wij jouw gegevens?

Wij nemen de bescherming van jouw gegevens serieus en hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen:

• SSL-certificaat: Onze website gebruikt HTTPS-versleuteling
• Toegangsbeveiliging: Alleen geautoriseerd personeel heeft toegang tot persoonsgegevens
• Regelmatige updates: Wij houden onze systemen up-to-date
• Firewall en anti-virus: Bescherming tegen ongeautoriseerde toegang
• Back-ups: Regelmatige veilige back-ups van gegevens
• Privacytraining: Onze medewerkers zijn getraind in AVG-compliance

7. Jouw rechten onder de AVG

Op grond van de AVG heb je de volgende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:

7.1 Recht op inzage (artikel 15 AVG)

Je hebt het recht om te weten welke persoonsgegevens wij van jou verwerken.

7.2 Recht op rectificatie (artikel 16 AVG)

Je hebt het recht om onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te laten corrigeren.

7.3 Recht op gegevenswissing / ‘recht op vergetelheid’ (artikel 17 AVG)

Je hebt het recht om jouw persoonsgegevens te laten verwijderen, tenzij wij een wettelijke bewaarplicht hebben.

7.4 Recht op beperking van de verwerking (artikel 18 AVG)

Je kunt ons verzoeken de verwerking van jouw gegevens tijdelijk te beperken.

7.5 Recht op dataportabiliteit (artikel 20 AVG)

Je hebt het recht om jouw gegevens in een gestructureerde vorm te ontvangen en over te dragen aan een andere partij.

7.6 Recht van bezwaar (artikel 21 AVG)

Je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens, met name bij direct marketing.

7.7 Intrekken van toestemming

Als wij jouw gegevens verwerken op basis van toestemming, kun je deze toestemming op elk moment intrekken.

8. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op jouw apparaat worden geplaatst.

8.1 Welke cookies gebruiken wij?

Functionele cookies (altijd actief)

• Cookie-voorkeuren opslaan
• Inlog-sessies beheren
• Website functionaliteit waarborgen

Analytische cookies (met toestemming)

• Google Analytics: Websitegebruik analyseren (IP-adressen geanonimiseerd)
• Bezoekersstatistieken bijhouden

Marketing cookies (met toestemming)

• Facebook Pixel: Retargeting en conversie tracking
• Gepersonaliseerde advertenties

8.2 Cookies beheren

Je kunt cookies beheren via:

• Onze cookiebanner (bij je eerste bezoek)
• Je browserinstellingen
• Tools zoals youronlinechoices.eu

Let op: Het uitschakelen van cookies kan invloed hebben op de functionaliteit van onze website.

9. Links naar andere websites

Onze website kan links bevatten naar externe websites. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van deze websites. Wij raden je aan om het privacybeleid van externe websites te lezen.

10. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie vind je altijd op deze pagina. Wij raden je aan om deze pagina regelmatig te raadplegen.

Bij belangrijke wijzigingen zullen wij je hiervan op de hoogte stellen via e-mail of een duidelijke melding op onze website.

11. Klachten

Heb je een klacht over hoe wij met jouw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op. Samen zoeken we naar een oplossing.

Ben je niet tevreden met onze reactie? Dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens:

12. Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid of over hoe wij omgaan met jouw persoonsgegevens?